HÄUFIGE FRAGEN


ALLGEMEINE FRAGEN

Die Anzeige „nicht verfügbar“ bedeutet, dass die uns zur Verfügung gestellten Ticketkontingente momentan erschöpft sind. Wir bemühen uns, neue Kontingente vom Veranstalter zu bekommen.

Gutscheine können Sie HIER bestellen.

Im Warenkorb können Sie entweder die Zahlart "Gutschein" auswählen oder klicken auf der rechten Seite auf "Haben Sie einen Gutschein?“, um den Gutschein-Code einzugeben. Der Gutscheinwert wird dabei automatisch auf den Gesamtbetrag angerechnet.

Maximal können online 15 Tickets pro Bestellvorgang gebucht werden. Mehr als 15 Tickets können Sie entweder in mehreren Bestellungen oder telefonisch bestellen.

Hotline: 0421 – 416 505 95 (Montag – Freitag 10:00 – 16:00 Uhr, Festnetztarif, Mobilfunkgebühren abweichend).

In solchen Fälle informieren wir Sie unter der bei der Bestellung angegebenen E-Mail Adresse.

Bei einer Verlegung bleibt das Ticket in der Regel gültig. Bei einem Ausfall erhalten Sie in den meisten Fällen den Ticketpreis von uns zurückerstattet. Wir weisen darauf hin, dass kein Anspruch auf Rückerstattung der von uns erhobenen Buchungs- und Versandkosten besteht.

Unseren Newsletter können Sie HIER kostenlos abonnieren.

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Nach Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und ggf. auch den Spam-Ordner.

Bitte beachten Sie:

  • Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis unser System die Bestellbestätigung versendet.
  • Die Bestellbestätigung kann als Absender auch den Namen unseres Servicepartners white label eCommerce GmbH enthalten.
Sollten Sie trotz der oben genannten Hinweisen keine E-Mail bekommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Leider können wir Ihre Bestellung nachträglich nicht ändern oder stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Tickets werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln, nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie:
Ticketbestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgeschäft. § 312 b. Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Veranstaltungen umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dastickethaus.wlec.ag/agb.

Sofern es Ermäßigungen gibt, werden diese bei der Buchung angezeigt. Diese können im Warenkorb bei den einzelnen Ticketpositionen ausgewählt werden. Bitte beachten Sie, dass nach einer getätigten Bestellung keine Ermäßigungen nachträglich gewährt werden können.

Ob es einen Gruppenrabatt gibt, ist von der jeweiligen Veranstaltung abhängig. Gerne können Sie uns eine E-Mail zukommen lassen an klingel@dasticket.haus. Gerne fragen wir mögliche Gruppenrabatte individuell beim Veranstalter an.

FRAGEN ZUR ZAHLUNG

Wir bieten folgende Zahlarten an:

  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse (Überweisung)

Detaillierte Informationen zu unseren Versandarten finden Sie HIER

Nach Bestellabschluss bitten wir Sie, den ausstehenden Gesamtbetrag innerhalb der nächsten 5 Tage auf das angegebene Konto zu überweisen. Bitte geben Sie bei der Überweisung, ausschließlich die als Verwendungszweck angegebene Nummer an. Andernfalls können wir die Zahlung nicht der Bestellung zuordnen. Erst nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und verschickt.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer (TCKHxxxx-xxxx) und der gewünschten Rechnungsanschrift an klingel@dasticket.haus

FRAGEN ZUM VERSAND

Wir bieten folgende Versandarten an:

  • Onlineticket (Print@Home)
  • Postversand Standard
  • Expressversand

Detaillierte Informationen zu unseren Versandarten finden Sie HIER

Bei Postversand Standard werden Ihre Tickets nach Zahlungseingang über unseren Partner, die Deutsche Post DHL verschickt. Abhängig von Ihrem Wohnsitz kann die Zustellung zwischen drei und fünf Werktage dauern. Sollte die Sendung sieben Tage nach der Versandbestätigung nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Die Onlinetickets (Print@Home) erhalten Sie direkt nach Zahlungseingang per E-Mail.

Bei Expressversand erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands am nächsten Tag bis 12 Uhr, wenn die Bestellung und Bezahlung (Mo-Do) bis 12 Uhr eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Versandart eine persönliche Annahme erforderlich ist!

Wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Bitte beachten Sie, dass unsere Geschenkverpackungen den Lieferungen nur beigelegt werden. Das bedeutet, wenn Sie die Tickets in die Faltverpackung legen möchten, sollten Sie die Bestellung nicht an die Adresse des zu Beschenkenden verschicken.

FRAGEN ZUM TICKET

Leider ist eine Rücknahme von Tickets nicht möglich. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Tickets werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln, nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie:
Ticketbestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgeschäft. § 312 b. Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Veranstaltungen umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Sie können die Tickets an Familie/ Freunde/ Bekannte weitergeben. Die Tickets dürfen nicht gewinnbringend verkauft werden, heißt der ursprüngliche Kaufpreis darf nicht überschritten werden.

Es ist nicht möglich, Ihnen bei Verlust des Tickets, einen Ersatz zukommen zu lassen. Tickets sind Wertgegenstände und müssen dementsprechend behandelt werden.

Die Beschriftung des Tickets darf nicht unkenntlich gemacht werden. Das Überkleben mit einem wieder ablösbaren Aufkleber ist allerdings möglich.

Da die Tickets auf Thermopapier gedruckt werden, laminieren Sie sie bitte nicht ein, da die Tickets ansonsten unlesbar werden. Auch der perforierte Teil darf nicht abgetrennt werden, da das Ticket ansonsten ungültig wird.

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