HÄUFIGE FRAGEN


ALLGEMEINE FRAGEN

Die Anzeige „nicht verfügbar“ bedeutet, dass die uns zur Verfügung gestellten Ticketkontingente momentan erschöpft sind. Wir bemühen uns, neue Kontingente vom Veranstalter zu bekommen.

Gutscheine kannst du HIER bestellen. Der Gutschein wird dir nach Zahlungseingang direkt per Mail zugeschickt.

Im Warenkorb hast du die Möglichkeit, auf der linken Seite unter dem Punkt „Haben Sie einen Gutschein?“ den Gutschein-Code einzugeben. Der Gutscheinwert wird dabei automatisch auf den Gesamtbetrag angerechnet.

Maximal können online 15 Tickets pro Bestellvorgang gebucht werden. Mehr als 15 Tickets kannst du entweder in mehreren Bestellungen oder telefonisch bestellen.

Hotline: 0421 – 416 505 95 (Montag – Freitag 10:00 – 16:00 Uhr, Festnetztarif, Mobilfunkgebühren abweichend).

In solchen Fälle informieren wir dich unter deiner angegebenen Mailadresse.

Bei einer Verlegung bleibt das Ticket in der Regel gültig. Bei einem Ausfall erhältst du in den meisten Fällen den Ticketpreis von uns zurückerstattet. Wir weisen darauf hin, dass kein Anspruch auf Rückerstattung der von uns erhobenen Buchungs- und Versandkosten besteht.

Unseren Newsletter kannst du HIER kostenlos abonnieren.

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Nach Bestellabschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per Mail von uns. Bitte überprüfe deinen Posteingang und ggf. auch den Spam-Ordner.

Bitte beachte:

  • Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis unser System die Bestellbestätigung versendet.
  • Die Bestellbestätigung kann als Absender auch den Namen unseres Servicepartners white label eCommerce GmbH enthalten.
Solltest du trotz den oben genannten Hinweisen keine Mail bekommen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Leider können wir deine Bestellung nachträglich nicht ändern oder stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Tickets werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln, nicht akzeptiert.

Bitte beachte:
Ticketbestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgeschäft. § 312 b. Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Veranstaltungen umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachte dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dastickethaus.wlec.ag/agb.

Sofern es Ermäßigungen gibt, werden diese bei der Buchung angezeigt. Diese können im Warenkorb bei den einzelnen Ticketpositionen ausgewählt werden. Bitte beachte, dass nach einer getätigten Bestellung keine Ermäßigungen nachträglich gewährt werden können.

Ob es einen Gruppenrabatt gibt, ist von der jeweiligen Veranstaltung abhängig. Gerne kannst du uns eine Mail zukommen lassen an klingel@dasticket.haus. Gerne fragen wir mögliche Gruppenrabatte dann individuell beim Veranstalter an.

FRAGEN ZUR ZAHLUNG

Wir bieten folgende Zahlarten an:

  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse (Überweisung)

Detaillierte Informationen zu unseren Versandarten findest du HIER

Nach Bestellabschluss bitten wir dich, den ausstehenden Gesamtbetrag innerhalb der nächsten 3 Tage auf das angegebene Konto zu überweisen. Bitte gebe bei der Überweisung, ausschließlich die als Verwendungszweck angegebene Nummer an. Andernfalls können wir deine Zahlung nicht der Bestellung zuordnen. Erst nach Zahlungseingang wird deine Bestellung bearbeitet und verschickt.

Bitte sende uns eine Mail mit deiner Bestellnummer (TCKHxxxx-xxxx) und der gewünschten Rechnungsanschrift an klingel@dasticket.haus

FRAGEN ZUM VERSAND

Wir bieten folgende Versandarten an:

  • Onlineticket (Print@Home)
  • Postversand Standard
  • Expressversand

Detaillierte Informationen zu unseren Versandarten findest du HIER

Bei Postversand Standard werden deine Tickets nach Zahlungseingang über unseren Partner, die Deutsche Post DHL verschickt. Abhängig von deinem Wohnsitz kann die Zustellung zwischen drei und fünf Werktage dauern. Sollte die Sendung sieben Tage nach der Versandbestätigung nicht bei dir eintreffen, wende dich bitte an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Die Onlinetickets (Print@Home) erhältst du direkt nach Zahlungseingang per Mail.

Bei Expressversand erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands am nächsten Tag bis 12 Uhr, wenn die Bestellung und Bezahlung (Mo-Do) bis 12 Uhr eingegangen ist. Bitte beachte, dass bei dieser Versandart eine persönliche Annahme erforderlich ist!

Wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Bitte beachte, dass unsere Geschenkverpackungen den Lieferungen nur beigelegt werden. Das bedeutet, wenn du die Tickets in die Faltverpackung legen möchtest, sollte die Bestellung nicht an die Adresse des zu Beschenkenden verschickt werden.

FRAGEN ZUM TICKET

Leider ist eine Rücknahme von Tickets nicht möglich. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Tickets werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln, nicht akzeptiert.

Bitte beachte:
Ticketbestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgeschäft. § 312 b. Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Veranstaltungen umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachte dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Du kannst die Tickets an Familie/ Freunde/ Bekannte weitergeben. Die Tickets dürfen nicht gewinnbringend verkauft werden, heißt der ursprüngliche Kaufpreis darf nicht überschritten werden.

Es ist nicht möglich, dir bei Verlust des Tickets, einen Ersatz zukommen zu lassen. Tickets sind Wertgegenstände und müssen dementsprechend behandelt werden.

Die Beschriftung des Tickets darf nicht unkenntlich gemacht werden. Das Überkleben mit einem wieder ablösbaren Aufkleber ist allerdings möglich.

Da die Tickets auf Thermopapier gedruckt werden, laminiere sie bitte nicht ein, da die Tickets ansonsten unlesbar werden. Auch der perforierte Teil darf nicht abgetrennt werden, da das Ticket ansonsten ungültig wird.

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